與或者相遇，新竹舊城區導覽團隊啟航

瘋城部落專案經理 / Minna

瘋城部落創辦人Rick在去年「打開新竹」的活動中與或者創辦人Ben一起共同演講，兩人發現彼此都是深耕與發揚在地文化，於是相約有機會可以交流合作。過去五年推出國際大使計畫，類似英語導覽的培訓營，採用線上課程與繳交作業，最後再現場驗收。

我雖然與瘋城部落結緣十多年，但自己也從來沒有當過真正的學員上過課。接了此案就要直接從無經驗晉升到專案負責人，心裡緊張不已。11月底確定接手時，開始不停詢問之前有經驗的瘋城朋友，自己聽讀了一些線上課程補強。一開始是不知道專案如何執行的細節，慢慢與或者同仁開會幾次進入狀況後，就邊走邊學著做。

過完年正式與新報到的或者負責同仁接洽執行時，整整一個月的時間備課，每天就是找Youtube影片看外國人介紹台灣、圖書館找專業英語導覽書籍、搜集新竹景點英文資料、聽BBC英語教學頻道並試著將新竹景點翻譯英文。課程倒數五天左右，學員報名全部確定後，發現名單中的學員大多是專業導覽員、亦或是已領有英語導遊執照的、大學的英語老師，甚至還有外商或知名大公司的主管、長居國外多年英語已如同母語般的學員。看到這些名單的感覺就好像自己是剛學做菜的小媳婦，要煮年夜飯的一群資深的婆婆們品嚐。

還好近年在身心靈下了不少功夫，心裡明白既然被上天指定做此專案，代表自己就是有能力做好它。在課前三天，突然有靈感聯絡某位朋友告知我現在的專案，她隨口說：「這讓我想起《俗女養成記》的陳嘉玲也是英文導遊。」就這句話彷彿有一束光照亮了備課，決定以此片一小段開場做為教材，陳述一個成功的英文導遊要注意的事項，漸漸備課越來越順手。

課前幾天，想了一些建立自我信心的一些事實如下。

1. 原本就是留學英國的英語教學碩士畢業的，教英文理所當然。

2. 接觸過近一百個國家的人，也結交過五十個國家以上的外國朋友，國際經驗豐富，也多次接待各國友人，對於異國文化差異的了解度絕對不輸學員。

3. 自己從小就是專業旅行者，國中起帶同學出遊，也帶過英國遊學團，經驗豐富。

4. 經歷過二、三十種工作歷練，各種角色都能很快上手，什麼工作都可以做。從路邊攤小販、日本藍領工人做到總經理秘書都可以勝任。

最後一週成果展，學員們準備充份，且有各自的創意，短期速成班，但是成果相當驚豔。結業後，學員對於課程的滿意度調查，整體而言以「非常滿意」占大多數。許多學員表達了他們對於課程的感謝之意，覺得收穫豐富，非常欣喜有這樣的課程。人生的考驗會一直不停出現，團隊也要不斷向前，期待這群新的導覽員能夠將新竹發光發熱。

最後，如果有需要我的課程，歡迎隨時跟瘋城團隊聯繫喔！